¿Cuáles Son los Objetivos del Marketing de Contenidos?

Marketing de contenidos es la creación y distribución de contenidos interesantes dirigidos a un público objetivo en concreto, sobre el cual se habrá definido previamente un perfil con sus características más importantes.

Los objetivos del marketing de contenidos son distintos en las diferentes fases del embudo de ventas y por esta razón se crearán contenidos específicos para cada fase.

Pero vayamos por pasos.

Si bien el marketing de contenidos ya existía desde mucho antes de la llegada de Internet, ha sido gracias a esta y al boom del marketing digital y las redes sociales que se ha ido implementando de forma rotunda en los departamentos de marketing de las empresas.

Internet ha resultado el medio ideal para poner en marcha estrategias de marketing de contenidos. De hecho, cuando se menciona «marketing de contenidos» la mayoría lo relacionan directamente con el marketing digital.

Estadísticas recientes en marketing de contenidos de 2022, corroboran su éxito:

• El 82% de los departamentos de marketing lo están utilizando.
• El 60% de profesionales del marketing asegura que genera demanda/leads. Además, el 70% afirma que ayuda a educar a la audiencia, y el 60% a construir lealtad a la marca.

Marketing de Contenidos vs Marketing Tradicional

El objetivo principal del marketing tradicional es que los mensajes publicitarios lleguen a cuanta más gente mejor, sin la posibilidad de escoger grupos reducidos como target ya que los medios disponibles no lo permiten.

Con la publicidad tradicional se parte de la idea que entre la gran cantidad de receptores del mensaje publicitario se conseguirá que al menos algunos de ellos, pocos o muchos dependiendo de su efectividad, compren a raíz del anuncio publicitario.

En cambio, las estrategias de marketing de contenidos empiezan por la definición del cliente ideal ya que la campaña estará enfocada solo a ese perfil específico.

Se puede rectificar durante una campaña de anuncios pero el perfil del público objetivo no cambiará.

2) ¿Cuáles Son los Objetivos del Marketing de Contenidos?

Como te he adelanto, los objetivos del marketing de contenidos son:

Cada uno de estos objetivos corresponde a una etapa del funnel o embudo de ventas que empieza a contar desde que el lead tiene un primer contacto contigo.

Son términos habituales en las estrategias de marketing de contenidos con una plataforma web de base, leads y funnel de ventas.

Leads se refiere a los usuarios que han expresado interés por unos productos o servicios en una primera fase.

Este interés lo han podido manifestar mediante llamada telefónica o email, por redes sociales o suscribiéndose a tu Newsletter.

Una vez recibida esta primera impresión positiva por parte del lead, este entra en el llamado funnel o embudo de ventas que está formado por distintas etapas.

Cada etapa del funnel tendrá unos objetivos determinados y se distribuirán contenidos acordes a esos objetivos.

Funnel o embudo de ventas es el recorrido que hace un usuario desde que se interesa por lo que vendes hasta que se convierte en cliente.

En un principio tu oferta atraerá a un gran número de personas pero no todas acabarán el recorrido.

Esto no debe preocuparte ya que es imposible satisfacer las necesidades, deseos y gustos de todo el mundo.

Esta imagen muestra las tres etapas del funnel de ventas que seguidamente te explicaré con más detalle:

ETAPA 1 – Toma de Conciencia

Los usuarios entran en el funnel por curiosidad o interés. Estamos en la primera etapa y los objetivos serán informar y educar al usuario.

A esta primera opción se le llama Awareness Stage o Etapa de Toma de Conciencia.

En esta primera fase ya habrás definido a tu público objetivo y habrás estado ejecutando estrategias para captar su atención.

Si partes de la idea que tienes que darte a conocer, los contenidos informativos serán los idóneos.

También encajan en esta fase los contenidos que instruyen o educan en cuanto a funcionamiento, prestaciones o beneficios de lo que vendes.

Tipos de contenidos ideales son:

• Posts de social media.
• Anuncios.
• Videos.
• Posts del blog.
• Infografías.
• Checklists.
• Ebooks.
• WhitePapers.

ETAPA 2 – Consideración o Evaluación

En la mitad del funnel, los potenciales clientes suelen determinar si necesitan tu producto o servicio.

Los objetivos en esta etapa son tratar los beneficios de los productos o servicios, resolver dudas y crear lazos de conexión con el posible cliente.

Se trata de construir confianza ya que es la base para que hagan negocios contigo; nadie compra de quien desconfía. Así que busca maneras para llevar una excelente relación profesional con el posible cliente.

Como consumidores nos gustan los contenidos que nos aporten razones evidentes para escoger un producto o servicio concreto. Tipos de contenidos para esta etapa son:

• Contenido por email como las Newsletters.
• Videos
• Posts del blog.
• Casos de estudio.
• Guías.

En todo momento analiza y evalúa si están funcionando bien tus contenidos y en su caso rectifica.

Toma tiempo que compren por lo que los contenidos serán variados y distribuidos con constancia.

ETAPA 3 – Conversión

El objetivo de esta última fase será convertir el lead en cliente.

Todo el mundo quiere tener la certeza de que lo que va a comprar le va a ser útil realmente.

En esta fase debes de dejar claras las razones por las que tu producto será una buena inversión.

Estamos al final y perder al cliente sabría mal. Dedica un esfuerzo extraordinario en dar motivos para que te compre ofreciendo demostraciones de los productos y haz comparaciones con los de la competencia.

Los contenidos deben tener una clara llamada a la acción.

Pregúntate si el proceso de compra es lo más simple posible para que no haya abandonos de última hora.

Otra idea es que ofrezcas probar tus servicios durante un tiempo pero solo una parte de ellos, o no completamente. Esto le dará una idea de cómo son pero a la vez deseará más.

Testimonios y casos de estudio son ideales en esta fase como prueba de que hay muchos otros usuarios contentos con tus productos o servicios.

Los casos de estudio son pruebas constatadas, con nombre y apellidos, con que avalar la decisión de compra.

Tipos de contenidos en esta última fase de acción son:

• Ofertas especiales.
• Valoraciones de productos.
• Casos de estudio.
• Testimonios.

ETAPA 4 – Fidelización

Hay quien añade al funnel la etapa de fidelización.

Se entiende que tras la formalización de una primera venta se mantendrá una comunicación a través de contenidos y que se ha de motivar al cliente a que nos recomiende a sus conocidos.

En esta fase de fidelización recompensa a tus clientes con promociones especiales o notificaciones en primicia de nuevos lanzamientos.

Aunque el cliente no tenga oportunidad de repetir la compra, siempre puede recomendar tus productos o servicios en su círculo social.

3) Para acabar

El marketing de contenidos funciona; empezó con Internet y existirá para largo.

Crear contenidos de valor de diferentes tipos lo tendrás que hacer durante todas las fases del embudo de ventas, y también después para fidelizar a los clientes.

Medir y analizar es parte del proceso, de forma constante.

Recuerda dar motivos para que los nuevos clientes vuelvan a comprar.

Acabamos de ver qué es y cuáles son los objetivos del marketing de contenidos. Si tienes alguna duda o pregunta, utiliza por favor el apartado de los comentarios o contacta conmigo a través de la página «Contactar».