El marketing de contenidos es una de las estrategias más efectivas para guiar a los clientes potenciales a través de un recorrido que termine en conversión.
A medida que los consumidores van pasando de una etapa a la siguiente, debes asegurar que el tipo de contenido que se les presenta es relevante para ellos.
En este artículo, exploraremos cómo crear contenido efectivo en cada etapa del embudo de ventas.
Cabe destacar la importancia de la segmentación y la personalización con la finalidad de atraer y mantener la atención de los clientes potenciales.
I. Tipos de contenidos en la etapa de toma de conciencia
En la etapa de toma de conciencia o primera fase del embudo de ventas, el tipo de contenido ideal tiene que ver con captar la atención de los clientes potenciales.
Los contenidos en esta etapa exponen los desafíos a los que se enfrenta el cliente potencial.
A modo general, los siguientes tipos de contenido son efectivos:
1. Publicaciones del blog
Los artículos informativos que abordan puntos débiles o preguntas comunes dentro de su industria, cuentan con grandes posibilidades de atraer e involucrar a los clientes potenciales.
2. Infografías
Las infografías son un tipo de contenido que presenta información valiosa en un formato visual, atractivo a la vista; por regla general logra llamar la atención y transmitir rápidamente los conceptos que expone.
3. Publicaciones en redes sociales
Incluir contenido atractivo en las redes sociales, como imágenes, videos cortos y preguntas que inviten a la participación, ayuda a crear conciencia de marca.
4. Libros electrónicos y white papers
Los recursos educativos ofrecen información valiosa sobre el planteamiento del problema que afecta al prospecto, incluso a veces brindando información valiosa para él. Con este tipo de contenido, la marca puede posicionarse como experta en el tema.
5. Seminarios web
Estamos delante de un tipo de contenido interactivo con valor educativo, además de involucrar a los clientes potenciales a abordar temas relevantes y a recibir consejos de expertos.
6. Contenido de video
Los videos con información de la empresa, sus productos o servicios, del personal, etc. captan la atención de los posibles clientes, y siempre que el video cuente con una buena calidad en su conjunto.
II. Tipos de contenidos en la etapa de consideración
Los siguientes tipos de contenidos se consideran efectivos para la etapa de consideración de un embudo de ventas:
1. Guías de comparación de productos
Las comparaciones detalladas entre diferentes productos o servicios pueden ayudar a los compradores potenciales a evaluar sus opciones y tomar decisiones basadas en la evidencia.
2. Casos de estudio
Ejemplos de la vida real de cómo su producto o servicio resolvió un problema específico para un cliente, proporciona información valiosa a la vez que genera confianza con los compradores potenciales.
3. Revisiones de expertos
Las reseñas de expertos de la industria o personas influyentes, brindando una evaluación imparcial del producto o servicio, puede influir en el proceso de toma de decisiones.
4. Seminarios web y demostraciones
Las sesiones informativas en directo mostrando tus productos o servicios en acción, son de gran valor ya que ayudan a comprender su funcionalidad y beneficios.
III. Tipos de contenidos en la etapa de conversión
En la etapa de conversión de un embudo de ventas, es fundamental proporcionar un tipo de contenido que anime a los clientes potenciales a realizar la compra:
1. Demostraciones de productos y pruebas gratuitas
Ofrecer demostraciones de productos o pruebas gratuitas, permite a los clientes potenciales experimentar el valor de tu producto o servicio de primera mano, ayudándoles a tomar una decisión informada.
2. Testimonios y reseñas de clientes
Muestra testimonios auténticos y reseñas positivas de clientes satisfechos, para así generar confianza.
3. Ofertas y descuentos por tiempo limitado
El contenido promocional a base de exclusivos descuentos, ofertas por tiempo limitado o especiales, puede crear una sensación de urgencia, impulsando las conversiones.
4. Contenido interactivo
El contenido interactivo como cuestionarios, evaluaciones, presentaciones o gráficos, anima a la decisión de compra.
5. Campañas de contenido generado por el usuario
Alentar a los usuarios a compartir sus experiencias con tu producto o servicio a través de concursos o campañas en redes sociales, encamina hacia la decisión de comprar.
IV. Tipos de contenidos en la etapa de fidelización
En la etapa de fidelización es crucial fortalecer la relación con los clientes existentes. Los siguientes tipos de contenidos son eficaces para fomentar la fidelidad de los clientes:
1. Ofertas exclusivas
Ofrecer descuentos exclusivos, acceso en primicia a nuevos productos o servicios, o beneficios dentro del programa de fidelización, incentiva la repetición de compra y refuerza la fidelidad del cliente.
2. Contenido personalizado
Adaptar el contenido en función de interacciones pasadas, preferencias y el historial de compras, crea una conexión personalizada que además mejora la lealtad hacia la marca.
3. Compartir historias de clientes satisfechos
Al compartir historias de clientes leales que se han beneficiado de tus ofertas, inspirará a la vez que tranquilizará a otros clientes.
4- Contenido interactivo
Incluir contenido interactivo atractivo, como encuestas o experiencias, involucra con facilidad a los clientes con los objetivos futuros de la marca, fomentando el sentido de pertenencia.
5. Contenido sobre la empresa
Contenido como por ejemplo fases de la producción, procesos, dependencias de la empresa, opiniones del personal, etc., hará que los clientes se sientan valiosos, fortaleciendo su lealtad.
Conclusión
Al crear contenido ajustado a cada etapa del embudo de ventas, puedes maximizar tus esfuerzos y construir relaciones sólidas con tus clientes.
Recuerda siempre evaluar y corregir tu estrategia según las necesidades de tu audiencia en un momento determinado.
Te animo a utilizar estas valiosas herramientas para comenzar a crear tipos de contenidos que te faciliten alcanzar tus objetivos de negocio.
Guía básica sobre copywriting o escritura persuasiva