Si eres una persona curiosa (como yo lo soy) y tienes interés por la tecnología, te harás una idea sobre las grandes posibilidades para las pequeñas empresas con el big data.
La información en las webs de las tecnológicas IBM, Oracle, SAS, Google Cloud, Gartner, y algunas otras más, me ha servido de base para redactar este post, el cual resultará de gran interés tanto para las pequeñas empresas como para grandes corporaciones.
En el crecimiento de las empresas se esconde un valor irreemplazable que puede revolucionar sus operaciones y estrategias, se llama big data.
Este impresionante nombre de big data
En esencia, big data es una fusión de conjuntos de datos sustanciales y complejos que, cuando se analizan, pueden revelar patrones, tendencias y asociaciones, especialmente relacionadas con el comportamiento y las interacciones humanas.
Estos gigantescos conjuntos de datos pueden estar estructurados, semiestructurados y no estructurados, y son tan amplios que requieren tecnologías avanzadas para su almacenamiento, procesamiento y análisis.
La idea errónea de que los big data son solo para las grandes corporaciones está tan desactualizada como los libros de contabilidad de las empresas.
La democratización de las tecnologías de datos significa que incluso las más pequeñas empresas, pueden beneficiarse de los conocimientos que ofrece el big data; conocimientos utilizados para una mejor toma de decisiones, mayor eficiencia y una comprensión más profunda de los clientes.
El poder del big data para las pequeñas empresas
En un momento donde la personalización es la clave de la fidelización del cliente, el análisis del big data permite crear experiencias personalizadas.
Al recopilar y analizar datos, se llega a comprender el comportamiento de compra, anticipar necesidades y ofrecer en concreto lo que buscan.
En lo referente a la gestión y administración, los big data permiten a las pequeñas empresas optimizar diversas fases operativas.
Desde la gestión del inventario hasta la optimización de la cadena de suministro, la toma de decisiones basadas en datos, garantiza a las pequeñas empresas operativas ágiles y rentables, ambas cruciales para mantener una ventaja competitiva.
Marketing apuntando al blanco
Atrás quedaron los días del marketing de sembrar y rezar, big data permite a las pequeñas empresas diseñar estrategias de marketing con precisión milimétrica.
Al segmentar las audiencias y analizar el rendimiento de las campañas, las empresas pueden asignar recursos donde lograrán el impacto más significativo.
Toma de decisiones informadas
Para las pequeñas empresas, las decisiones pueden ser decisivas y el big data es una luz en las tinieblas de la incertidumbre.
Al proporcionar los big data datos procesables, se cuenta con un respaldo en la planificación estratégica, en la evaluación de riesgos y permite centrarse más detenidamente en oportunidades, que de otro modo permanecerían sin descubrir.
Big data por sector
1. Comercio minorista y comercio electrónico
Para el sector minorista, comprender las preferencias de los consumidores puede marcar la diferencia entre el éxito y el estancamiento.
Big data ayuda en la gestión de inventario, optimizando estrategias de precios y personalizando la experiencia de compra.
2. Cuidado de la salud
En el sector sanitario, el big data es un catalizador de avances. Puede conducir a operaciones más eficientes, atención personalizada al paciente e incluso modelos predictivos de epidemias.
3. Finanzas
El sector financiero aprovecha el big data para la detección de fraudes, evaluación de riesgos y la creación de servicios financieros más personalizados para los clientes.
Ejemplos de big data
a) Netflix
El sistema de recomendación de Netflix es un excelente ejemplo de big data en acción, analizando el comportamiento del usuario para sugerir contenido que al espectador seguramente le gustará.
b) Uber
Utiliza big data no sólo para conectar a los pasajeros con los conductores, sino también para calcular tarifas, predecir la demanda de pasajeros y optimizar rutas.
c) Airbnb
Airbnb adapta las clasificaciones de búsqueda a las preferencias de los usuarios mediante el poder del big data, garantizando un toque personal en cada reserva.
Big data en la vida cotidiana
1. Medios de comunicación social
Las publicaciones que ves, los anuncios que te encuentras: todos son productos del análisis de big data, lo que garantiza un contenido a medida en redes sociales; cada usuario encuentra lo que está en sintonía con sus preferencias.
2. Compras online
Big data personaliza la experiencia de compra online, no sólo a través de recomendaciones de productos, sino también a través de modelos de precios dinámicos que se ajustan en tiempo real.
Toma de decisiones basada en datos
Las herramientas del oficio
Para los propietarios de pequeñas empresas que buscan aprovechar los big data, hay disponible una variedad de herramientas y plataformas, como Google Analytics o Salesforce, que ofrecen soluciones sólidas pero fáciles de usar para la gestión y el análisis de datos.
Junto con estas herramientas, invertir en personal preparado o asociarse con expertos en datos, amplifica los beneficios del big data.
Combinar la tecnología con el conocimiento humano es la receta para estrategias de datos impactantes y viables.
Superando desafíos
El camino hacia la integración del big data en una pequeña empresa no está exento de obstáculos.
Retos como la seguridad de los datos, los costes de inversión y la falta de habilidades, pueden parecer desalentadores, pero con el enfoque correcto y los socios adecuados, son superables.
Comenzar poco a poco e ir creciendo parece ser la mejor opción.
Al elegir áreas específicas para aplicar conocimientos, pruebas y experiencia con el big data, las pequeñas empresas pueden avanzar hacia estrategias de datos escalables e impactantes.
Big data en España
España cuenta con leyes de privacidad de datos más restrictivas que las de Estados Unidos.
Pero los big data abarcan diferentes tipos de datos: los relacionados con las mismas empresas y además están, los de organismos, instituciones, medios, Internet, etc., por lo que los datos delicados son una parte importante o interesante, pero no lo son todo.
Si bien las regulaciones de algunos tipos de datos pueden afectar en España la utilización y eficiencia del big data, se prefiere apostar por un equilibrio entre ética y legalidad de los datos, y al mismo tiempo aprovechar su potencial de innovación y crecimiento.
Conclusión
En conclusión, si bien no es una tarea sencilla, integrar big data en una pequeña empresa puede generar una gran cantidad de oportunidades.
Desde experiencias personalizadas para los clientes hasta el descubrimiento de operativas más eficientes; los conocimientos adquiridos a partir del big data pueden redefinir el progreso de las empresas.
Big data es una herramienta que iguala tanto las capacidades de los competidores más grandes como cataliza la innovación y el crecimiento de las pymes.
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