El hilo que da sentido a tu comunicación
Aunque tu web funcione
Tu web puede estar funcionando y, aún así, perder oportunidades.
Puede estar bien diseñada y tener la información necesaria, pero sin resultados.
Es más común de lo que parece ver webs que actúan como catálogo, pero no explican a quién se dirigen.
Mensajes correctos, pero tan generales que podrían pertenecer a cualquier otra marca.
Páginas que informan, pero no orientan ni acompañan decisiones.
Sin interés, no hay avance. Son oportunidades que no se activan. Usuarios que no terminan de ver si encajan o no.
Esta falta de claridad tiene un impacto directo en tu negocio.
Dónde está el problema
El problema es cómo está construida tu comunicación.
Puedes tener un buen producto, experiencia y presencia digital, pero si tu comunicación no responde a una lógica evidente, tu web no te está aportando valor.
Si no guía, ni diferencia, ni filtra, acaba pasando factura.
Qué es narrativa de marca
Narrativa de marca es ordenar tu comunicación para que tenga una lógica y tus mensajes sigan un hilo conductor definido.
Se trata de saber:
- qué necesitas comunicar
- a quién te diriges
- cómo organizar ese mensaje para que funcione
Con la narrativa de marca se construye una base que sostiene todo lo demás.
Su efecto se nota
Cuando tienes una narrativa de marca definida, tu comunicación se entiende como tuya en todos los canales; suena realmente a ti y a tu negocio.
Te diferencias y te haces reconocible.
Tu web empieza a cumplir mejor su función.
Además de informar, explica, orienta y acompaña las decisiones de los usuarios.
Es entonces cuando tu proyecto se entiende de verdad.
Cuál es el proceso
El proceso consta de tres fases.
Primero analizamos tu marca, tu contexto y cómo estás comunicando.
Después definimos la narrativa de marca, es decir, el posicionamiento, el tono y las ideas que tu marca necesita comunicar de forma consistente para diferenciarse y ser reconocible.
Por último, aplicamos la narrativa a tus contenidos para alinear toda tu comunicación.
Estas tres fases más detalladas son:
1. Entender
Análisis sobre cómo está funcionando tu comunicación ahora mismo.
Aquí entra tu web, tus materiales, lo que estás diciendo y lo que estás dejando fuera.
A partir de aquí detecto:
- dónde no se está entendiendo bien
- qué partes de tu negocio no están representadas
- y qué oportunidades no se están activando
2. Definir
Damos forma a la base.
Respondemos a las siguientes preguntas:
- qué debe comunicar tu marca
- cómo debe hacerlo
- cómo se organiza el mensaje para que tenga sentido
Es en este paso donde se construye la narrativa que será el hilo conductor de tu comunicación.
3. Aplicar
Ponemos en práctica la narrativa de marca.
Definimos cómo debería estar planteada tu web.
Preguntas que sirven de apoyo:
- qué estructura necesita
- qué mensajes deben aparecer
- cómo se presentan los mensajes
Si encaja, desarrollo también los textos, aunque lo esencial es que todo encaje en ese hilo conductor coherente que atraviesa todas las formas de comunicación.
Qué incluye este servicio
Dependiendo del proyecto, trabajamos sobre:
- definición de narrativa de marca
- estructura de comunicación
- claridad del posicionamiento
- mensajes clave
- enfoque por públicos o canales
- estructura de la web
- desarrollo de textos base (si aplica)
Con esta base, toda la comunicación parte de un criterio claro.
Cuando toda la comunicación tiene un sentido, las piezas tienen coherencia.
Para quién es este servicio
Este servicio es para:
- empresas que sienten que su web no refleja realmente lo que hacen ni el valor que tienen
- proyectos que han evolucionado pero cuya comunicación se ha quedado atrás
- marcas que quieren que su presencia digital no solo informe sino que atraiga a las personas adecuadas y marque mejor el filtro
- negocios que saben que su web se ha quedado corta para el momento en el que están
Para quién NO es este servicio
Este servicio no es para ti si:
- solo buscas textos rápidos sin trabajar la base
- necesitas resultados inmediatos sin cuestionar lo que ya tienes
- no ves necesario replantear cómo estás comunicando
Cuando la narrativa falla, se nota
Te puede pasar desapercibido pero se nota cuando la narrativa falla o cuando la comunicación no está bien construida.
Cuando la narrativa falla:
- las webs no se entienden
- los mensajes están desconectados entre sí
- las oportunidades no avanzan
Parece casualidad, pero no lo es.
Hablemos de tu caso
Si quieres entender qué está pasando en tu comunicación y qué margen real de mejora tienes, podemos verlo juntos.
Con eso tendrás una base clara para decidir qué hacer.